Progettare sistema di comunicazione consiste prevalentemente nell’esporre, ad un navigatore sconosciuto, la risposta alla domanda che lo ha portato da noi, in modo semplice chiaro ed immediato.
Sembrerebbe banale e per certi versi lo può essere ma nonostante ciò, la rete è piena di
di siti con la struttura “Chi siamo”, “Cosa facciamo”, “Contattaci” ottimi siti per chi vuole vendere se stesso, ma pessimi se vendete un prodotto o un servizio.
L’errore, in questo caso, consiste nel dare la risposta sbagliata alla domanda che ha portato il nostro potenziale cliente a navigare il nostro sito. E’ assai improbabile che il nostro potenziale cliente ci cercasse per sapere chi siamo o dove siamo, ma è certamente più plausibile che ci abbia trovato per i servizi o prodotti che noi offriamo, ma questi vengono sepolti dietro il narcisismo digitale del “chi siamo”!
Ovviamente, la progettazione di un sito web, prevede una forte attenzione anche a quelli che sono i “gusti” dei motori di ricerca. Il sito oltre che a parlare chiaramente alle persone deve parlare con “chiarezza” anche hai motori di ricerca e questa attenzione detta anche SEO ( search engine optimization ) permette al sito di essere fra i prescelti nelle prime posizioni a fronte di una ricerca nel nostro settore.
Progettare un sistema di comunicazione quindi significa in primis individuare un concetto, definire un obiettivo e quindi focalizzare tutte le risorse del gruppo:
- I tecnici nella scelta del sistema cms ( content management system) più efficace e nelle ’implementazione di soluzioni originali ad hoc
- I grafici, nel produrre un modello grafico che faciliti la navigazione e supporti il messaggio sia con il tratto che il cromatismo adeguato,
- I copywriters nella stesura dei testi in modo che siano sia appetibili per i motori di ricerca che efficaci per i navigatori
Un team che lavora su queste note e seguendo questo modello produce ottimi lavori, per il sito di cui senza obiettivi e senza misuratori sopra basta il famoso “amico del cugino” che conosce l’html e un po’ di grafica, si spende poco ma il danno è certo.
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